ウエディング業界に特化したカップル向け満足度サーベイ「survox」｜データがひと目で確認できる「集計レポート機能」をリリース

株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜誠吾）のデジタル技術を活用したウエディング企業の変革を支援する専門組織「DX本部」は、ウエディング業界に特化したカップル向け満足度サーベイ「survox（サーヴォックス）」で「集計レポート機能」を2022年11月28日にリリースいたしました。

■「survox（サーヴォックス）」とは
「survox（サーヴォックス）」は、「Survey（調査）」、「Voice（顧客の声）」、「DX」の掛け合わせから生まれた、新たなニーズを見える化し、多角的な視点から解決を支援するサービスです。結婚式場への来館時、打ち合わせ時、結婚式実施時などにカップルの本音をデータとして収集できる他、自社データを全国平均と比較できます。

■「集計レポート機能」背景・概要
集計レポート機能は、「survox」に集まったカップルの声を集計・一覧化し、自社データと全国平均を比較できる機能です。

多様化が進む中で、結婚式においてもCX向上に向けた取り組みが必要です。しかし、顧客アンケートを実施する企業でも「傾向を可視化できていない」、「分析に手が回っていない」、「一部の人しか確認できない」といった声も多い現状があります。そこで、データの蓄積や可視化、分析を支援しCX向上につなげるべく本機能を開発いたしました。

＜「集計レポート」でできること＞
・企業、会場、プランナー単位での比較（サマリー／設問ごと）
・おすすめ度やフェア・プランナー・料理の満足度など、各指標の月次遷移をグラフ化
・挙式、披露宴後のサーベイでスタッフや料理、装花・装飾、演出などの期待度と満足度の可視化
・データのCSVダウンロード

▼集計レポートの比較サマリー（イメージ）

▼項目ごとの「期待と満足指標」（イメージ）

現在、「survox」は期間限定で無料トライアルを実施しております。
無料トライアル、その他詳細のお問い合わせは、当社お問い合わせ窓口（client_info@weddingpark.co.jp）までお問い合わせください。

株式会社ウエディングパークは、「結婚を、もっと幸せにしよう。」という経営理念のもと、今後もデジタル技術の力で、ウエディング業界を全面支援できるよう尽力してまいります。

■ウエディングパーク「DX本部」とは
ウエディング企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）支援強化を目的に2020年5月に設立された組織です。現在、業界を問わず、企業活動のデジタル化は急務であり、ウエディング業界も例外ではありません。ウエディングパークのDX本部は、自社サービスの開発部門のマネージャーなどを経験した技術職のメンバーと、全国の結婚式場のWebマーケティングを直接ご支援してきた営業職のメンバーを中心に組織を構成し、これまで培ったノウハウや専門的な知識を活かしながら、デジタル技術活用とビジネス変革をご支援してまいります。

「DX本部」プレスリリース　※組織名は2022年4月より「DX本部」に変更
・デジタル技術を活用したウエディング企業の変革を支援する業界初の専門組織「DX推進室」を設立
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000194.000019494.html

ウエディング業界に特化したサーベイ「survox」
・業界初！※ カップル向け満足度調査サーベイ多角的な視点から解決を支援するウエディング業界に特化したサーベイ「survox（サーヴォックス）」をリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000299.000019494.html

AIを活用した業務効率化支援ツール「AI Patroller」
・広告モデルの出演期限切れリスクを検出画像認識AIを活用した業務効率化支援ツール「AIパトローラー」2021年7月にリリースを決定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000243.000019494.html
・広告モデルの出演期限切れリスクを検出画像認識AIを活用した業務効率化支援ツール「AIパトローラー」本日よりサービス提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000254.000019494.html
・画像認識AIを活用した業務効率化支援ツール「AIパトローラー」更に使いやすく、入稿作業のサポート機能をアップデート
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000260.000019494.html
・AIを活用した業務効率化支援ツール「AI Patroller」新たに「クリエイティブ一覧機能」をリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000286.000019494.html
・AIを活用した業務効率化支援ツール「AI Patroller」、画像やテキストの変更点を可視化する新機能「ページログ（β版）」をリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000309.000019494.html