ウエディング業界に特化したカップル向け満足度サーベイ「survox」｜カップルに自動でアンケートの案内・リマインドができる「自動メール機能」をリリース

デジタル技術を活用したウエディング企業の変革を支援する専門組織「DX本部」は、ウエディング業界に特化したカップル向け満足度サーベイ「survox（サーヴォックス）」で、自動でカップルへのアンケートの案内・リマインドができる「自動メール機能」を2023年1月13日にリリースいたしました。

■「survox（サーヴォックス）」とは
「survox（サーヴォックス）」は、「Survey（調査）」、「Voice（顧客の声）」、「DX」の掛け合わせから生まれた、新たなニーズを見える化し、多角的な視点から解決を支援するサービスです。結婚式場への来館時、打ち合わせ時、結婚式実施時などにカップルの本音をデータとして収集できる他、自社データを全国平均と比較できます。

＜開発背景＞
業界のCXを高める。サーベイで顧客のニーズを見える化する新サービスリリースの舞台裏【Wedding-UP DX ～デジタルの可能性を探る～ #survox編】
https://kekkon-ashita.weddingpark.co.jp/wedding-up-dx-010/

■「自動メール機能」概要・開発背景
「自動メール機能」は、カップルごとの打ち合わせや結婚式の実施日を登録すれば、各打ち合わせや結婚式後に自動でカップルにアンケートの案内が送信できる機能です。また、回答期限の1週間前には未回答者へのリマインドも自動送信できます。

「survox」は、結婚式場がCX（カスタマーエクスペリエンス／顧客体験）向上を目指すうえで、サービス品質における基準を提供し、ウエディング業界のサービス改善、品質向上に貢献することを目指しています。
その中で、CX向上やCXを指標とした人事評価や査定に「survox」を活用いただくためには、契約前の打ち合わせ～結婚式の施工を行った全カップルへ一律に案内できる仕組みや、平均回答率72%（2023年1月17日現在）の「survox」へのアンケート回答率の向上も必要だと考えました。
導入企業からのプランナーの手間を軽減したいという声も多く、本機能の実装にいたりました。今後も結婚式場のCXやEX向上を目指してサービスのバージョンアップを行ってまいります。

現在、「survox」は期間限定で無料トライアルを実施しております。
無料トライアル、その他詳細のお問い合わせは、当社お問い合わせ窓口（client_info@weddingpark.co.jp）までお問い合わせください。

株式会社ウエディングパークは、「結婚を、もっと幸せにしよう。」という経営理念のもと、今後もデジタル技術の力で、ウエディング業界を全面支援できるよう尽力してまいります。

ウエディングパーク「DX本部」とは
ウエディング企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）支援強化を目的に2020年5月に設立された組織です。現在、業界を問わず、企業活動のデジタル化は急務であり、ウエディング業界も例外ではありません。ウエディングパークのDX本部は、自社サービスの開発部門のマネージャーなどを経験した技術職のメンバーと、全国の結婚式場のWebマーケティングを直接ご支援してきた営業職のメンバーを中心に組織を構成し、これまで培ったノウハウや専門的な知識を活かしながら、デジタル技術活用とビジネス変革をご支援してまいります。

■「DX本部」プレスリリース　※組織名は2022年4月より「DX本部」に変更
・デジタル技術を活用したウエディング企業の変革を支援する業界初の専門組織「DX推進室」を設立
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000194.000019494.html

■ウエディング業界に特化したサーベイ「survox」
・業界初！※ カップル向け満足度調査サーベイ多角的な視点から解決を支援するウエディング業界に特化したサーベイ「survox（サーヴォックス）」をリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000299.000019494.html
・ウエディング業界に特化したカップル向け満足度サーベイ「survox」｜データがひと目で確認できる「集計レポート機能」をリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000311.000019494.html

■AIを活用した業務効率化支援ツール「AI Patroller」
・広告モデルの出演期限切れリスクを検出 画像認識AIを活用した業務効率化支援ツール「AIパトローラー」2021年7月にリリースを決定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000243.000019494.html
・広告モデルの出演期限切れリスクを検出 画像認識AIを活用した業務効率化支援ツール「AIパトローラー」本日よりサービス提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000254.000019494.html
・画像認識AIを活用した業務効率化支援ツール「AIパトローラー」更に使いやすく、入稿作業のサポート機能をアップデート
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000260.000019494.html
・AIを活用した業務効率化支援ツール「AI Patroller」新たに「クリエイティブ一覧機能」をリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000286.000019494.html
・AIを活用した業務効率化支援ツール「AI Patroller」、画像やテキストの変更点を可視化する新機能「ページログ（β版）」をリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000309.000019494.html